Hier könnt ihr Fehler melden 🛠️ Gemeinsam machen wir Smartteller zuverlässiger

Hallo zusammen,

in diesem Thema könnt ihr Fehler melden, die euch bei der Nutzung von Smartteller auffallen. Egal, ob eine Schaltfläche nicht reagiert, eine Seite falsch dargestellt wird oder ein Ablauf nicht funktioniert: Schreibt es bitte hier rein.

Ihr müsst dafür keine technischen Fachbegriffe kennen. Eine verständliche Beschreibung dessen, was passiert ist, reicht als Anfang vollkommen aus.

Damit ich einen Fehler nachvollziehen und gezielt beheben kann, helfen mir diese Angaben:

- Gerät: Welches Smartphone, Tablet oder welchen Computer verwendet ihr?
- System: Beispielsweise Android, iOS oder Windows – wenn bekannt, mit Version.
- Nutzung: Android-App oder Webapp? Bei der Webapp bitte auch den Browser nennen.
- App-Version: Welche Version ist installiert, sofern ihr sie herausfinden könnt?
- Ablauf: Was habt ihr direkt vor dem Fehler gemacht?
- Erwartung: Was hätte passieren sollen?
- Ergebnis: Was ist stattdessen passiert?
- Häufigkeit: Passiert es jedes Mal oder nur gelegentlich?

Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme kann zusätzlich helfen. Bitte prüft vorher, ob darauf persönliche Daten zu sehen sind.

Passwörter, Zahlungsdaten, Kaufbelege und private Kontoinformationen gehören nicht in einen öffentlichen Beitrag. Wenn ich zur Prüfung persönliche Angaben brauche, klären wir das privat.

Schaut vor einer neuen Meldung kurz nach, ob jemand denselben Fehler bereits beschrieben hat. Dann könnt ihr eure Erfahrungen dort ergänzen. Neue, unabhängige Probleme beschreibt ihr am besten getrennt voneinander.

Ich lese eure Meldungen und priorisiere nach Auswirkungen und Dringlichkeit. Probleme mit Abos, verlorenen Daten oder nicht nutzbaren Kernfunktionen wiegen dabei besonders schwer.

Danke, dass ihr mir helft, die Fehler zu finden, die sich bei mir manchmal erstaunlich gut verstecken.

Euer Kim